Ранее мы разбирали, почему дешевая цена на окна в большинстве случаев таит в себе скрытые неприятности для заказчика и как на незнании клиента успешно зарабатывают некоторые некрупные участники рынка.
В этом материале поговорим о другой стороне вопроса - о том, чем небольшие оконные компании и частные бригады могут быть выгоднее «крупняка».
Разбираемся.
Сервис - в нём все тонкости
Современный оконный рынок России можно назвать структурированным. То есть это не дикий запад. Это вполне понятная территория, которая работает по определенным законам.
Но исключительно на цену мы настоятельно не рекомендуем ориентироваться при выборе окон. Ведь это только часть общей картины. Конструкция - лишь половина процесса, а дальше включаются другие факторы - качество монтажа, продуманность и удобство клиентского сервиса, условия установки и согласование дат, индивидуальная работа с истинными целями заказчика, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
И это те вопросы, в которых как раз сильны не мега-заводы, а индивидуальные команды. Правда, такая небольшая команда должна корректно выстроить подход к обслуживанию клиентов. Это могут сделать не все, но тем, кому удаётся, заказчики готовы платить даже больше, чем другим игрокам. Потому что это в итоге удобнее!
Качество монтажа
- Когда вы заказываете монтаж у крупного оконного завода, зачастую у них все процессы регламентированы под требования ГОСТа. Но - сюрприз - ГОСТы по монтажу окон не учитывают многие по-настоящему грамотные и современные решения и дают прямо самый «минимум». Не оптимальный вариант монтажа окон, а минимальный.
- Но вы же платите немалые деньги - стоит ли экономить пару тысяч рублей и при этом получать допустимый минимум в подходе к установке? Не думаем. Многие небольшие команды, напротив, работают над своеобразным «обучением клиента» и показывают, какие технологии и почему стоит применить в плане монтажа, как правильно закрыть шов, как обеспечить максимальную герметичность и долговечность заполнителей и так далее. Такие решения пусть немного дороже, но в итоге выгоднее вам как заказчику. Так что если находите адекватную небольшую команду с грамотным подходом, не гонитесь за экономией последнего рубля! Работайте с экспертами, ведь это в любом случае будет выгоднее!
Удобство при установке
- Многие крупные оконные заводы работают по своим алгоритмам. Это им должно быть удобно, ведь вам предлагают максимально дешевую цену. Но в переводе на ваше время это не такая уж и дешевая цена. Крупная компания часто привозит вам конструкции в один день, а монтирует совсем в другой. То есть вам придется взять двойной отгул на работе и принимать бригаду.
- Также часто вам предлагают только то время для монтажа и доставки, которое осталось не занято в расписании монтажных бригад. Вам оно может быть не удобно. А удобного вам времени вы можете дожидаться пару недель, и это не будет нарушением договора - вам предложили дату > вы сказали, что не удобно > вам предложили слот на «через 2 недели» > вы сами согласились на новую дату, изменив изначальные условия договора.
- А вот многие небольшие команды по установке окон могут предложить вам и доставку с одновременным монтажом в один день, и удобное окно по времени. Потому что индивидуальный подход всегда удобнее массового.
Обслуживание
Крупные заводы строго выполняют гарантийные обязательства. Но часто в минимальных лимитах, поскольку все регламентировано и оптимизировано.
При этом, небольшие команды часто ценят репутацию выше и более быстро и внимательно отрабатывают возникшие проблемы. Если в одном случае к вам на заевшую балконную дверь могут отправить специалиста на следующий день, то в другом вы можете ждать выезда 14 рабочих дней.
Поэтому если считать «на круг», выходит, что вам как заказчику не выгодно покупать окна по самой дешевой цене. Вам выгодно найти настоящих экспертов, которые дорожат репутацией, которые на практике знают, как лучше поступить в вашей конкретной ситуации, и которые будут быстро и удобно выполнять заказ и обслуживать вас при возникновении сложностей.
